Работа в казино
РАБОТА ДИЛЕРОМ КАЗИНО
Обязанности: Ведение и контроль настольных игр казино.
Жалование: 5.000 - 30.000 и более, плюс чаевые.
Как правило, в рамках одного казино дилеры могут получать разную зарплату в зависимости от своего стажа, профессиональных навыков и общего рабочего времени. Формы оплаты дилеров различны от заведения к заведению. Это может быть и фиксированный оклад плюс чаевые, начисляемые по поинтам, и разделение на различные категории. Выигрывающие гости часто одаривают дилеров чаевыми, что является одним из самых значимых добавок к основной заработной плате.
Опыт: Курсы обучения на школе крупье.
Профессия требует специфических знаний и умений, что делает невозможным работу без подготовки на специализированных курсах.
Навыки: Математические навыки; знание правил игр; ловкость рук; навыки обслуживания клиентов; зрительная память.
Дальнейшая карьера: Инспектор, питбосс, камермен.
Перспективы занятости у дилеров разнообразны и зависят целиком от самого индивидуума. При определенном старании и ответственном отношении к работе дилер может продвинуться по карьерной лестнице, как в своем игорном доме, так и перейти на лучшие условия в другое казино, включая иностранные игорные заведения.
Описание:
Дилер является самой массовой профессией в казино, часто отождествляемой с игорным домом и играми, проводимыми в нем. Дилеры казино обычно работают по 8-12 часов, где в течение часа - 40 минут ведут игру в зале, а 20 минут отдыхают в комнате отдыха, стаффруме. Так как большинство казино открыты 24 часа в сутки, дилеры могут работать и в дневное, и в ночное время, по праздникам и воскресным дням.
Дилер казино должен уметь разбираться во всех играх, с которыми ему приходится иметь дело. Как правило, это рулетка, блэкджек и покер, а также их
разновидности. Реже - крэпс и баккара (пунто банко), специфические игры конкретных казино. За любым столом, где ведется игра, дилер должен четко и безошибочно выполнять инструкции по технике и придерживаться правил, установленных игорным заведением в отношении ведения игры.
Во время ведения игры дилер ответственен за выплаты фишек по выигрышным ставкам и изъятие проигрышных фишек; размены фишек на деньги и наоборот; контроль за соблюдением игроками честности игры; разъяснение игрокам основных правил игр.
Если вы хотите стать дилером казино:
Игорные заведения часто проводят набор на школу крупье. Обзвоните все игорные заведения города и поинтересуйтесь ближайшим набором.
Просматриваете объявления о школе крупье в печатных изданиях и интернете.
Аккумулируйте у себя математические навыки и навыки общения с клиентами.
РАБОТА ДИЛЕРОМ КЛУБНОГО (СТАД) ПОКЕРА
За последние несколько лет по всей стране открылось множество покерных клубов, поэтому, если у Вас появилось желание попробовать себя на этом относительно новом, но весьма перспективном поприще, особых проблем возникнуть не должно. Как же стать дилером клубного покера? Практически в каждом покерном клубе открыты вакансии для дилерского состава, достаточно просто позвонить или прийти на собеседование, и с большой долей вероятности работа у Вас будет. Единственное, в чем Вы можете разойтись с работодателем – это в условиях вашей работы и ее оплате. Если у вас уже есть опыт работы дилером казино, то все обучение может свестись к объяснению основных правил клубного покера и техники раздачи, что займет, скорее всего, не более пары дней, и вперед, к новым горизонтам. Если же стад-покер для вас – первый опыт в игорном бизнесе, то обучение будет более долгим, но, в любом случае, гораздо короче, чем школа крупье казино.
Чем же клубный покер отличается от игр казино? В первую (а также вторую и все остальные) очередь тем, что в этом покере игроки играют не против казино, а друг против друга. В клубный покер приходят играть разные люди, которых объединяет любовь именно к этому виду досуга. Ведь игра в клубный покер подразумевает в первую очередь наличие интеллекта, выдержки, эрудиции и психологических приемов, которые помогут играющему перехитрить соперников. Но это не все. Еще игра в клубный покер подразумевает общение - и это неотъемлемая часть игрового процесса. Практически в каждом покерном клубе, по крайней мере в столице, сложился устойчивый контингент, приходящий не только за адреналином, но и за общением. Эти люди зачастую знают, как зовут жен, детей и родителей друг друга, когда у кого день рождения, кто что любит выпить, и кто сколько может осилить без потерь для своего состояния. Дилер покерного клуба тоже обязан знать практически все о своих игроках, поддерживать с ними гораздо более близкий контакт, нежели дилер казино, уметь подбодрить, пошутить, в случаях накала обстановки уметь разрядить ситуацию и т.д., одним словом психологический аспект работы дилера ПК гораздо важнее, чем у дилера казино. Во время работы дилер ПК сидит посреди игроков, между ними нет барьера в виде игрового стола, как у дилеров в зале казино, поэтому чувствовать дыхание игры – не меньшая забота и обязанность дилера, чем собственно ведение самой игры.
Многие задаются вопросом, что же лучше (или хуже) – работать в покерном клубе или в казино? На этот вопрос ответить однозначно также нелепо, как на вопрос, что лучше, футбол или хоккей. И там и там есть свои как преимущества, так и недостатки. К первым в клубном покере относится более демократичная обстановка за столом, менее официальное общение с гостями (но панибратства допускать все же нельзя), отсутствие давления руководства относительно результата игры (что, чего греха таить, нередко встречается в наших не самых лучших казино). Ну и самый главный в наших реалиях плюс – относительная перспектива этого вида игорной деятельности в свете последних гонений правительства и президента на игорную индустрию в России. К минусам же, в первую очередь, относится гораздо более высокая цена дилерских ошибок, ведь если казино может пойти навстречу игроку и ради имиджа вернуть ему проигравшую ставку или оплатить то, что оплачивать в принципе не должно, то в клубном покере никто из игроков не согласится пойти на уступки. Соответственно, игровые конфликты гораздо более серьезные и гасятся намного труднее. Еще один очень серьезный минус клубного покера выражается в том, что дилер никак не огражден, в прямом смысле, от игроков и сидит прямо между ними. При попустительстве руководства относительно правил поведения и общения в клубе это становится очень серьезной угрозой для дилера. Случаи агрессии и даже насилия в отношении дилеров покерного клуба со стороны неадекватных игроков могут иметь серьезные последствия.
Средняя зарплата дилера клубного покера в столице около 20000 руб. + чай, который обычно у дилеров ПК свой, отдельный от дилеров общего зала и, как правило, несколько выше общего. Существует также система, при которой каждый дилер носит свой тип-бокс и собирает свой персональный чай.
Большинство покерных клубов в России существуют на базе казино, только в последнее время начали появляться самостоятельные клубы. Существуют три вида организации работы в покерном клубе в казино:
Когда стафф казино работает также и на ПК;
Стафф смешанного типа, есть дилера, работающие только на клубном покере, а есть "универсалы", которые могут выйти на "подмогу" из общего зала;
Отдельный стафф на клубном покере.
Последняя форма – самая распространенная в Москве. Также и сами покерные клубы весьма разнятся. Есть практически закрытые клубы, которые, как правило, располагаются в элитных и самых фешенебельных казино столицы. Они существуют не столько ради извлечения прибыли, сколько в качестве дополнение к представленным играм казино, дабы Гости имели возможность поиграть во все виды игр. В такие клубы стараются не пускать игроков со стороны, особенно профессиональных, там играют между собой (и, к слову, в таких клубах практически отсутствуют проявления хамства по отношению к персоналу, агрессия и тому подобное). Есть довольно большие покерные клубы при не менее больших казино. В таких клубах проводятся крупные турниры, они весьма демократичны, там почти всегда есть игра на кэш, особенно ночью. В этих клубах дилеры имеют наибольший заработок, ибо и работы у них очень много, но и все описанные выше минусы наиболее широко представлены именно в этих клубах. Ну и есть казино, в которых стоят несколько (2-3) покерных стола, которые вроде и пытаются что-то создать, но никакой стратегии развития у них нет, посему и работают они, как работается, и отношение у игроков к ним соответственное.
Теперь можно упомянуть и еще об одном значимом недостатке работы дилером покерного клуба. Возможно, далеко не всегда и не везде он присутствует, однако упомянуть об этом необходимо. Работа дилером клубного покера подразумевает практически полное отсутствие каких бы то ни было перспектив. Если дилер казино, едва выйдя с тренинга, видит, что перед ним стоит вполне осязаемая карьерная лестница: дилер – инспектор - ассистент питбосса - питбосс - менеджер смены – генеральный менеджер, то дилер покерного клуба практически лишен этого удовольствия. Сам клубный покер не предоставляет столько вакансий, и, соответственно, возможностей для карьерного роста, как казино. Все позиции менеджеров, как правило, плотно заняты, и даже свободные вакансии питбоссов покерного клуба вряд ли присутствуют. Таким образом, при относительной стабильности в работе и после пресловутого 2009 года, продвижение вверх для дилера ПК потребует гораздо больше усердия, желания и настойчивости.
Во что же играют в покерном клубе? Существуют 2 основных варианта игры в клубный покер: игра на живые деньги и покерный турнир. Несмотря на кажущуюся схожесть в правилах, это две совершенно разные игры, с разными стратегиями и даже разными игроками. Многие завсегдатаи предпочитают играть только на кэш, но также не меньший по количеству контингент играет только в турнирах. Сами же игры представлены следующим набором: безусловное лидерство имеет техасский холдем, намного меньше людям нравится Омаха хай (хай-лоу), crazy pineapple, семикарточный стад. Это основные игры, из которых уже некоторые покерные клубы пытаются выдумать нечто невообразимо новое, такое как супертехас, дабл-техас, пяти- и даже шестикарточная Омаха, follow the Queen, и тому подобное.
Какой же можно сделать вывод о клубном покере? Если эта тема действительно кажется вам интересной и перспективной, то нет никаких преград для того, чтобы попробовать. Если даже спустя какое-то время вы поймете, что это не то, что вам нужно – что ж, в обычные казино дилера нужны всегда, вернуться никогда не поздно. А многие нынешние игроки, причем достаточно неплохие, начинали именно как дилеры стад-покера, которые, познакомившись с этой удивительной игрой, навсегда влюблялись в нее. Одним словом, все в ваших руках и выбор целиком за вами
РАБОТА КАССИРОМ КАЗИНО
Обязанности: Поддержание баланса инвентаря кассы; покупка и продажа фишек казино у клиентов; согласование работы кассы.
Жалование: 5.000 - 15.000 рублей и более, плюс чаевые.
Несмотря на то, что работа кассира одна из самых малооплачиваемых в казино, заработок может быть значительно пополнен за счет чаевых. Выигравшие гости склонны оставлять чаевые именно кассирам, так как психологически они видят в кассире человека, дающего им самим деньги.
Опыт: Минимальное требование - среднее образование. Желателен опыт работы в банковской сфере или другой опыт работы с наличностью.
Навыки: Способность быстро и точно считать деньги и фишки; навыки ввода данных; бухгалтерские навыки.
Дальнейшая карьера: Супервайзер кассы, менеджер кассы.
Описание:
Касса казино подобна банку, а работа кассира в казино соответственно подобна работе кассира в банке.
Касса несет ответственность за наличные деньги, чипы и символы, которые используются, чтобы консолидировать действия казино. Когда дополнительные чипы необходимы на настольных играх, касса - источник этих чипов. Касса также обеспечивает фонды, для проведения сделок с клиентами казино.
В кассе находится "главный банк", который поддерживает все финансовые операции в казино.
В кассе находятся и клиентские окна с предопределенным количеством денег, которое остается постоянным, например 1.000.000 рублей. Число занятых кассиров зависит от относительного размера кассы и числа потенциальных клиентов в казино в течение времени пик.
Касса также содержит "заполняющийся банк" (Fill), который может работать на основании аванса и поддерживает значительный инвентарь чипов и маркеров, используемых исключительно для проведения сделок со служащими казино. Сделки состоят, прежде всего, из обменов чипов с настольными играми, которые действуют в виде заполнения и кредитования. Заполняющийся банк также перемещает чипы к окнам кассиров, чтобы пополнить исчерпанные материальные запасы и принимает у кассиров избыток чипов, получаемый через сделки клиентов, такие как выплаты по ним. Все обмены чипами регистрируются заполнением документации кассиром банка. Заполняющийся банк пополняется через обмены с главным банком.
Инвентарь кассы определен для каждой смены. Заполняющийся банк и главный банк подсчитываются и проверяются уходящей сменой и приступившей к работе сменой. Балансы тщательно проверяются, так как любые различия (недостаток или наоборот) могут кончаться дисциплинарным взысканием, принимаемым против служащего, ответственного за различие. Результаты этих процедур регистрируются на листе ответственности, который показывает все балансы, за которые ответственна касса.
Большинство казино сегодня использует компьютерные системы, предназначенные для сделок кассы, что облегчает согласование балансов в конце смены.
Если вы хотите стать кассиром:
Обратитесь в отдел кадров казино и узнайте, имеют ли вакансии на эту работу.
Научитесь пользоваться компьютером. Некоторые действия кассир должен выполнять на нем.
Просматриваете объявления о приеме на работу в печатных изданиях и интернете.
Подайте сами объявление о желании работать кассиром.
Ищите новые открывающиеся казино. Как правило, они испытывают потребность в служащих всех позиций.
Обязанности: Приветствие гостей; сопровождение в пределах казино; разъяснение основных правил казино; анонсирование проводимых розыгрышей и шоу-программ; маркетинговые исследования предпочтений гостей.
Жалование: 10.000 - 30.000 и более, плюс чаевые.
На заработок хостесс особенно влияет личная коммуникабельность работника, его профессиональные навыки. При грамотной работе, основной свой доход хостесс может иметь за счет чаевых.
Опыт: Желателен опыт работы с индивидуальными клиентами, группами клиентов.
Для успешной работы хостесс, в прошлом хорошо иметь опыт работы стюардессами (стюардами), официантками (официантами), культмассовыми работниками и другими схожими профессиями. Также нередко хостесс работают бывшие дилеры казино.
Навыки: Коммуникабельность; организационные навыки; представительские навыки; навыки обслуживания клиентов; зрительная память.
Дальнейшая карьера: Менеджер хостесс, менеджер по маркетингу, пиар-менеджер.
Полученные навыки и опыт хостесс гарантируют занятость не только в игорном бизнесе, но и в маркетинговых и туристических компаниях на позициях ведущих специалистов.
Описание:
Довольно большое количество клиентов казино выбирают заведение исходя из качества обслуживания, которое они получают. Поэтому, подобно другим бизнесам, основанным на гостеприимстве (рестораны, гостиницы и пр.), казино угождают гостям, чтобы привлекать и удерживать их.
Хостесс - индивидуумы, ответственные за то, чтобы пребывание гостей было наиболее приятным. Хостесс должны быть приветливы, дружественно настроены к гостям. Они радушно встречают и сопровождают клиентов по казино. Если гость в игорном заведении впервые, хостесс расскажет ему обо всех возможностях, предоставляемых казино, как, например, различные игры и ставки на них, анонсы концертов, льготы и бонусные системы для игроков и прочее. Хостесс также ответят в пределах своей компетенции на все интересующие гостя вопросы. Отдельное внимание хостесс уделяют постоянным клиентам, обязательно здороваются с ними и дают понять, что всегда рады их приходу.
В то же время хостесс может выполнять работу по маркетинговым исследованиям предпочтений клиентов. Проводя в ненавязчивой форме опросы гостей, на предмет, что их больше интересует, чего на их взгляд не достает в казино, что больше всего понравилось, а что нет и так далее, хостесс получают важную информацию, влияющую на развитие дальнейшей политики и организации игорного заведения.
Если вы хотите стать хостесс казино:
Изучите познавательную литературу об азартных играх и казино в частности.
Пройдите специализированные курсы общения с клиентами.
Всегда более тщательно следите за своим внешним видом.
Выработайте в себе привычку улыбаться
Изучите один или несколько иностранных языков.
Просматриваете объявления о приеме на работу в печатных изданиях и интернете.
Подайте сами объявление о желании работать хостесс.
Ищите новые открывающиеся казино. Как правило, они испытывают потребность в служащих всех позиций.
РАБОТА ХОСТЕСС КАЗИНО
Обязанности: Приветствие гостей; сопровождение в пределах казино; разъяснение основных правил казино; анонсирование проводимых розыгрышей и шоу-программ; маркетинговые исследования предпочтений гостей.
Жалование: 10.000 - 30.000 и более, плюс чаевые.
На заработок хостесс особенно влияет личная коммуникабельность работника, его профессиональные навыки. При грамотной работе, основной свой доход хостесс может иметь за счет чаевых.
Опыт: Желателен опыт работы с индивидуальными клиентами, группами клиентов.
Для успешной работы хостесс, в прошлом хорошо иметь опыт работы стюардессами (стюардами), официантками (официантами), культмассовыми работниками и другими схожими профессиями. Также нередко хостесс работают бывшие дилеры казино.
Навыки: Коммуникабельность; организационные навыки; представительские навыки; навыки обслуживания клиентов; зрительная память.
Дальнейшая карьера: Менеджер хостесс, менеджер по маркетингу, пиар-менеджер.
Полученные навыки и опыт хостесс гарантируют занятость не только в игорном бизнесе, но и в маркетинговых и туристических компаниях на позициях ведущих специалистов.
Описание:
Довольно большое количество клиентов казино выбирают заведение исходя из качества обслуживания, которое они получают. Поэтому, подобно другим бизнесам, основанным на гостеприимстве (рестораны, гостиницы и пр.), казино угождают гостям, чтобы привлекать и удерживать их.
Хостесс - индивидуумы, ответственные за то, чтобы пребывание гостей было наиболее приятным. Хостесс должны быть приветливы, дружественно настроены к гостям. Они радушно встречают и сопровождают клиентов по казино. Если гость в игорном заведении впервые, хостесс расскажет ему обо всех возможностях, предоставляемых казино, как, например, различные игры и ставки на них, анонсы концертов, льготы и бонусные системы для игроков и прочее. Хостесс также ответят в пределах своей компетенции на все интересующие гостя вопросы. Отдельное внимание хостесс уделяют постоянным клиентам, обязательно здороваются с ними и дают понять, что всегда рады их приходу.
В то же время хостесс может выполнять работу по маркетинговым исследованиям предпочтений клиентов. Проводя в ненавязчивой форме опросы гостей, на предмет, что их больше интересует, чего на их взгляд не достает в казино, что больше всего понравилось, а что нет и так далее, хостесс получают важную информацию, влияющую на развитие дальнейшей политики и организации игорного заведения.
Если вы хотите стать хостесс казино:
Изучите познавательную литературу об азартных играх и казино в частности.
Пройдите специализированные курсы общения с клиентами.
Всегда более тщательно следите за своим внешним видом.
Выработайте в себе привычку улыбаться
Изучите один или несколько иностранных языков.
Просматриваете объявления о приеме на работу в печатных изданиях и интернете.
Подайте сами объявление о желании работать хостесс.
Ищите новые открывающиеся казино. Как правило, они испытывают потребность в служащих всех позиций.
РАБОТА КАМЕРМЕНОМ
Обязанности: Наблюдение и контроль игры при помощи видеооборудования, выявление шулеров, адвантивных и других неугодных для казино игроков, ведение базы данных клиентов, отслеживание и предотвращение ошибок других сотрудников игорного заведения (крупье, кассиры, охрана и т.п.).
Жалование: 6.000 - 40.000 рублей и более.
На размеры жалования камерменов непосредственно влияет географическое местоположение, размер и престиж казино, обязанности и опыт самого индивидуума.
Опыт: Минимальное требование - среднее образование. Для работы камерменом нужно пройти специальное обучение. В некоторых казино практикуется "выращивание" камерменов из крупье, либо переход из питбосса или менеджера на должность камермена.
Навыки: Безупречное знание правил и стратегий всех настольных игр, навыки обращения с аппаратурой, быстрый и точный счет денег и фишек, психологические навыки, позволяющие в общих чертах составить психологический портрет игрока, навыки контроля, хорошая зрительная память.
Дальнейшая карьера: Менеджер отдела видеонаблюдения.
Перспективы занятости камерменов имеют несколько направлений. Накопив опыт, некоторые индивидуумы предпочитают трудоустраиваться в большие или более престижные казино, где, как правило, увеличивается их доход. Другое основное направление - должность менеджера видеонаблюдения в своей компании.
Описание:
"Глаза в небе", бойцы невидимого фронта, или попросту камермены - это люди, работающие в сфере так называемой финансовой безопасности казино. В их обязанности входит следить за соблюдением правил игры на всех игровых столах, операциями в кассе, за поведением игроков, и прочим - ничто не должно скрыться от их "взгляда", разделенного на десятки видеокамер. Работа ведется в специально оборудованной комнате - мониторной, вход в которую разрешен только непосредственно сотрудникам службы CCTV и высшему руководству заведения.
Работа камермена в основном аналитическая, с большой нагрузкой, зачастую требующая быстрого принятия решений.
Как правило, сотрудникам службы CCTV запрещено общаться с игровым персоналом, работниками кассы и бара.
По истечении рабочей смены камермен сдает менеджеру отчет, в котором зафиксированы ошибки дилеров, инспекторов, кассиров, а также прочие замечания/предложения по работе персонала.
Камермен напрямую подчиняется менеджеру отдела видеонаблюдения, если такового не имеется - генеральному менеджеру казино.
Если вы хотите стать камерменом:
Изучите правила игр казино и основные стратегии игр
Научитесь пользоваться компьютером, так как придется вести на нем базу данных по игрокам.
Научитесь разбираться в системах видеонаблюдения. Большое количество описаний и пособий по данным системам имеется в интернете.
Просматривайте объявления о приеме на работу в печатных изданиях и интернете.
Развивайте математические способности и зрительную память.
В некоторых казино наилучший способ попасть на работу в службу CCTV - это поработать дилером/инспектором, накапливая опыт, а затем продвинуться по службе до камермена.
РАБОТА МАНИРАННЕРОМ
Обязанности: Посредничество между игроком и кассой казино при обмене фишек на деньги и наоборот.
Жалованье: От 3.000 до 10.000 рублей, плюс чаевые.
Работа манираннером одна из самых малооплачиваемых, так как не требует специальных курсов обучения и доступна практически любому человеку. Однако, манираннер, так же как и кассир, может рассчитывать на хорошие чаевые от выигравших клиентов.
Опыт: Полезен опыт работы с денежными средствами.
Как правило, работе манираннера обучают сами казино со стажировкой непосредственно в игровом зале.
Навыки: Математические навыки; навыки отношений с клиентами.
Поскольку манираннер имеет дело с клиентами, индивидуум должен иметь хорошие навыки общения. Другие навыки, необходимые для этой работы включают способность обращаться с деньгами и уметь их считать быстро и точно.
Дальнейшая карьера: Кассир кассы казино.
Описание:
Во многих казино операции с денежными средствами проходят исключительно через кассу. Это обстоятельство делает неудобным для клиентов обмен денег на фишки во время игры за столом. Чтобы избегать неудобств, вместо игроков в кассу казино ходит манираннер, при этом часто фишки сразу выдаются дилером клиенту под ту сумму, которую тот отдает манираннеру. Эта процедура контролируется питбоссом. Когда манираннер обменял деньги на фишки в кассе, он приносит чипы к тому столу, откуда последовал обмен и отдает их дилеру. Дилер убирает эти чипы во флот.
Иногда игрок наоборот хочет обменять излишки своих фишек на деньги, не прекращая при этом игру. Тогда манираннер забирает эти чипы и обменивает их в кассе на деньги, полностью отдавая их в последствии игроку.
Манираннер несет полную ответственность за те денежные средства и их эквивалент (фишки), которые ему доверяют.
Если вы хотите стать манираннером:
Пройдите специализированные курсы общения с клиентами.
Просматриваете объявления о приеме на работу в печатных изданиях и интернете.
Подайте сами объявление о желании работать манираннером.
Ищите новые открывающиеся казино. Как правило, они испытывают потребность в служащих всех позиций.
Обязанности: Обработка и решение текущих проблем казино, анализ работы и принятие перспективных решений в составе собрания менеджмента; работа с персоналом; работа с клиентами.
Жалование: 30.000 - 120.000 рублей и более.
Имеется большой диапазон жалованья менеджеров казино в зависимости от множества переменных. Факторы, воздействующие на доход, включают опыт и обязанности индивидуума, а также географическое местоположение, размер и престиж конкретного казино. В некоторых случаях, менеджеры казино могут иметь процентное участие в бизнесе.
Опыт: Минимальное требование - среднее образование. Обширный опыт работы в казино необходим для этой профессии. Большинство менеджеров казино начали свою карьеру дилерами.
Навыки: Навыки контроля; навыки отношений с клиентами; организационные навыки; представительские навыки; воспитательные навыки; доскональное знание настольных игр.
Дальнейшая карьера: Генеральный менеджер.
Менеджеры казино могут подниматься на лестницу карьеры различными способами. Некоторые индивидуумы получают опыт и затем устраиваются на подобные рабочие места в больших или более престижных казино. Другие продвигаются до генеральных менеджеров в собственных компаниях.
Описание:
Чтобы быть эффективным предприятием, казино имеет операционную политику, сформулированную правлением директоров и (или) генеральным менеджером. Менеджер казино участвует в реализации этой политики. В зависимости от структуры казино, менеджеры могут подразделяться на менеджеров смены, менеджеров по операциям, менеджеров по маркетингу, менеджеров по кредитам, менеджеров по персоналу и так далее. В целом же:
- Менеджер казино ответствен за работу всего казино. Он должен ручаться, что все игры и все процедуры в казино ведутся в соответствии с государственными требованиями и требованиями самой компании. Менеджер несет ответственность за безопасность активов казино, за решение проблем, возникающих в ходе работы казино.
- Менеджер казино ответственен за хорошие рабочие отношения среди сотрудников игорного заведения, поддержку работоспособности и лояльности служащих к политике казино; безопасность и защиту сотрудников казино.
- Менеджер казино занимается проведением анализа потребностей клиентов и персонала и поиском возможных путей их удовлетворения.
- Менеджер казино ответственен за привлечение и удержание клиентов, обработку жалоб клиентов, поддержку кредитной политики компании, имиджа игорного заведения.
Если вы хотите стать менеджером казино:
Изучите литературу по управлению казино, а также любую другую по управлению предприятиями. Это увеличит вашу рыночную стоимость.
Изучите наибольшее количество игр казино, разберитесь в принципах их работы и математике.
Накапливайте в голове базы данных по желательным и нежелательным игрокам.
Имейте выгодные знакомства в конкурирующих и сопровождающих компаниях.
Научитесь пользоваться компьютером. Некоторые действия менеджер казино должен выполнять на нем.
Наилучший способ стать менеджером казино - проработать на всех должностях карьерной лестницы казино.
Задавайте вопросы своему менеджеру казино относительно процедур в его работе, которые вам не понятны.
РАБОТА ПИТБОССОМ
Обязанности: Наблюдение за питом; ответственность за то, что игра проходит согласно принятым правилам и без нарушений; наблюдение за процессом игр; посредничество в спорах между игроками, игроками и персоналом; открытие и закрытие игровых столов; управление игровым персоналом; сбор текущей информации и ведение статистики различных направлений; взаимодействие и контроль смежных служб: видеонаблюдение, охрана, касса, хостес и пр.
Жалование: 15.000 - 50.000 рублей и более.
На размеры жалования питбоссов непосредственно влияет географическое местоположение, размер и престиж казино, обязанности и опыт самого индивидуума.
Опыт: Работа дилером, инспектором, ассистентом.
Опыт работы в казино необходим, чтобы стать питбоссом. Поэтому карьера питбосса начинается с позиции дилера. Там, где есть жесткое разграничение на дилеров и инспекторов, будущий питбосс также обязан поработать инспектором. В крупных казино иногда принята переходная должность, которая называется "ассистент питбосса" или "супервайзер", которая также является необходимой ступенью при наработке опыта питбосса.
Навыки: Знание правил, техники и математики игр; коммуникабельность, умение общаться с людьми; умение управлять персоналом; лояльность к политике казино; умение держать под контролем и правильно реагировать на нестандартные ситуации. Иногда - владение иностранным языком.
Дальнейшая карьера: Менеджер смены, тренинг-менеджер, менеджер по персоналу, пиар-менеджер, питбосс в более выгодной компании.
Перспективы занятости у питбоссов имеют два направления. Накопив опыт, некоторые индивидуумы предпочитают трудоустраиваться в большие или более престижные казино, где, как правило, увеличивается их доход. Другой выбор для продвижения карьеры питбоссов - должность менеджера в своей компании.
Описание:
Игровой зал казино обычно делится на питы - группы столов. К каждому такому питу прикреплен отдельный человек - питбосс, который отвечает за все, что происходит на этой территории. Пит может состоять из столов одной определенной игры, например, блэкджека или покера, или может включать в себя столы различных типов игр, сгруппированных вместе.
Питбосс напрямую подчинен менеджеру смены. Обязанности и ответственность питбосса сильно зависит от заведения и политики руководства.
Прежде всего, питбосс контролирует игры на своем пите. Игры должны проводиться должным образом и согласно правилам, принятым в казино. Питбосс должен ручаться, что инструкции и процедуры игр соблюдаются в полной мере и всеми ее участниками.
Питбоссы ответственны за поведение служащих, их внешний вид и рабочее состояние, наблюдают и удостоверяются, что дилеры работают должным образом и не совершают ошибок. Питбоссы проверяют служащих пита на предмет мошенничества. Дополнительно питбоссы ответственны за планирование перерывов для всего персонала пита, своевременный выход в рабочую зону, а также контролируют прибытие сотрудников на работу и объявляют окончание рабочей смены.
Питбосс должен быстро реагировать на действия игроков, пытающихся обмануть казино любым способом. Взаимодействуя со службой безопасности и службой видеонаблюдения, питбосс должен пресекать неадекватное поведение игроков и/или нарушения правил игр и посещения казино. Питбоссы также ответственны за наблюдение игры хайроллеров и могут предоставлять игрокам некоторые льготы. В обязанности питбосса также входят: обработка жалоб клиентов и решение связанных с этим проблем; успокаивание взволнованных клиентов; приветствие пришедших и уходящих игроков.
Питбоссы имеют дело с различной внутренней документацией и с компьютерными программами.
Если вы хотите стать питбоссом:
Научитесь хорошо разбираться в играх, изучите разнообразные игры, большее их количество и различные вариации. Это увеличит вашу рыночную стоимость.
Научитесь пользоваться компьютером. Некоторые действия питбосс должен выполнять на нем.
Подойдите к менеджеру по персоналу своего казино и узнайте о существовании открытых вакансий на должность питбосса.
Подайте письменное заявление о желании работать питбоссом.
Задавайте вопросы своему питбоссу относительно процедур в его работе, которые вам не понятны.
Просматриваете объявления о приеме на работу в печатных изданиях и интернете.
Подайте сами объявление о желании работать питбоссом.
Ищите новые открывающиеся казино. Как правило, они испытывают потребность в служащих всех позиций.
Аккумулируйте у себя организаторские способности среди коллег.
Возможность стать питбоссом в регионах более легка для дилеров, работающих в столице.
Основу рабочего коллектива казино составляют крупье, или, как принято называть эту должность в России - дилеры казино. Дилеры, т.е. игровой персонал казино, много превосходит по своему количеству все остальные службы, кроме того, людям, занимающим эту должность, необходимо владеть знаниями и навыками, строго специфичными их профессиональной деятельности.
Для того, чтобы обеспечить себя необходимыми кадрами, многие казино, периодически или постоянно, ведут специализированные курсы, которые принято называть "школой крупье".
В школу крупье в России принимают юношей и девушек, как правило, в возрасте до 25-28 лет, хотя в последние годы планка возрастного ценза заметно снизилась. Необходимым является среднее образование, нежелательны физические дефекты и умственная заторможенность, в остальном ограничений практически не существует. Обучение длится от 2 до 5 месяцев, в зависимости от программы обучения, количества обучаемых и количества изучаемых игр. Как правило, школа проходит в утренние и дневные часы непосредственно в самом казино, т.к. это время для казино считается мертвым. Однако бывают исключения, когда курсы ведутся не только днем, но и ночью или на другой территории, в специально подготовленном для этого помещении. Можно также выделить две разновидности обучения. Первая, когда курсы идут непрерывным потоком, с большим отсевом и конвейерным принципом работы. Вторая, когда единоразово набирается большая группа и из нее формируется будущий коллектив по принципу "лучшие из лучших", а новая группа набирается спустя длительное время, по мере необходимости, иногда через несколько лет. Ведет школу крупье менеджер казино, иногда занимаясь непосредственно преподавательской работой, а иногда просто контролируя общий процесс. В обучении ему активно помогают питбоссы и лучшие работники из числа инспекторов.
Учеба в школе крупье подразумевает строжайшую дисциплину, которая выражается в пунктуальности, строгом соблюдении правил поведения, выполнении заданий, старании и прилежности. Другими словами, тренист (человек, обучающийся в школе крупье) может быть изгнан из школы за опоздание, невыполнение домашнего задания, просто банальные разговоры за столом или не выключенный мобильник.
На занятиях студенты учатся стоя, т.к. крупье чаще всего тоже работает стоя. За 6 - 8 часов учебного дня бывает один, два или три перерыва по 10-15 минут. В некоторых заведениях студентов кормят один раз, бесплатно, но чаще предоставляют только чистую воду. В последние годы появилось направление выплачивать стипендию.
Казино сильно заинтересовано в сокращении сроков обучения, поэтому занятия проходят интенсивно, ежедневно дается новая информация и пройденный материал редко повторяется. Обучение начинается с ознакомления с основными понятиями и терминами, введением в курс алгоритмов счета и постановки пальцев. В дальнейшем преподается и совершенствуется так называемая "техника фишек", оттачивается скорость и четкость счета, проходит изучение игр казино. Практически во всех игорных заведениях преподаются игры в рулетку, в блекджек и в покер. Некоторые казино обучают малораспространенным играм, таким как баккара, крепс, стос, ред дог и другим.
С первого дня обучения каждый студент заводит тетрадь, в которую вносятся основные положения и материал для запоминания. Ежедневно тренисты получают домашние задания, которые необходимо выполнить к следующему дню. Домашнее задание может состоять из решения примеров (конечно, в уме), запоминания на зубок различных таблиц или комбинаций цифр. Также заданием на дом может быть обязанность улыбаться всем без исключения. Периодически, для всего состава школы устраиваются различные тесты и зачеты по пройденному материалу, на которых выявляются лидеры и отстающие. Каким-либо образом симулировать или подтасовать результаты тестов невозможно. По прошествии определенного времени, когда основной материал уже изучен, будущие крупье играют между собой, где часть учеников выступает в роли игроков, таким образом нарабатывая практику почти в "боевых" условиях. Нужно заметить, что даже закончив школу крупье и выйдя на работу, дилер еще долгое время называется в коллективе "тренистом" и продолжает познавать тонкости работы, не затронутые преподавателями при обучении.
Ошибочно мнение о том, что в школе крупье преподают различные шулерские приемы, учат жухлить и обманывать игроков. Более того, в казино не учат выигрывать, а лишь дают технику ведения игр, развивают коммуникабельность и математические способности. Венчает обучение комплексный экзамен, называемый в игорной среде "тейбл тест". На тейбл тесте новоиспеченный дилер демонстрирует свои знания и умение играть во все изученные игры, а также находить выходы из сложившихся игровых ситуаций. Как правило, тейбл тест сдают практически все, кто дошел до конца обучения, показав тем самым свою настойчивость, дисциплинированность и целеустремленность.
http://www.staffroom.ru/forum/portal.php?cat_id=11
